Servisas

PATON®️ garantija ir klientų aptarnavimas
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo PATON®️ suvirinimo įrenginiu. Jei vis dėlto kas nors neveikia tinkamai – pasirūpinsime tuo greitai, paprastai ir patikimai.

Priklausomai nuo modelio, PATON įrenginiams suteikiama 1, 2, 3 arba 5 metų garantija.

Garantinis ir remonto aptarnavimas atliekamas per mūsų oficialų Europos aptarnavimo centrą Žešuve, Lenkijoje.

Ką daryti, jei įrenginys sugedo?

1. Susisiekite su mumis
Parašykite mums el. paštu sale@paton.lt ir pateikite šią informaciją:

• Įrenginio modelis
• Serijos numeris (jei yra)
• Pirkimo data
• Trumpas gedimo aprašymas (jei įmanoma – pridėkite nuotrauką ar vaizdo įrašą)
• Jūsų kontaktiniai duomenys (vardas, telefono numeris, el. paštas)

2. Mes pasirūpinsime likusiu procesu
Mūsų klientų aptarnavimo komanda atsakys per 1–2 darbo dienas.

Jei jūsų įrenginys vis dar turi galiojančią garantiją ir reikia remonto:

• Organizuojame nemokamą kurjerio atsiėmimą – nereikia išeiti iš namų.
• El. paštu gausite informaciją apie atsiėmimo datą ir laiką.
• Supakuokite įrenginį (geriausia – originalioje dėžėje) ir perduokite jį kurjeriui.

3. Greitas remontas arba keitimas
Kai tik įrenginys pasieks mus:

• Nedideli remontai paprastai trunka 5–7 darbo dienas – tada grąžiname įrenginį.
• Esant rimtesniems gedimams arba trūkstamoms dalims, atsiųsime jums pakaitinį įrenginį.

Apie kiekvieną žingsnį informuosime jus el. paštu.

Ką apima garantija?
Garantija apima gamybos defektus ir vidinius gedimus – bet ne išorinius pažeidimus ar netinkamo naudojimo pasekmes.

Garantija netaikoma šioms dalims:

• Įjungimo/išjungimo jungiklis
• Reguliavimo rankenėlės
• Laidų ir žarnų jungtys
• Valdymo jungtys
• Maitinimo laidas ir kištukas
• Rankena, peties dirželis, lagaminas
• Elektrodų laikiklis, masės spaustukas, degiklis, suvirinimo laidai ir žarnų paketai

Visą informaciją rasite savo įrenginio naudojimo instrukcijoje.

Daugiakalbė pagalba
Mūsų komanda kalba angliškai, lenkiškai, vokiškai, prancūziškai ir kitomis kalbomis – rašykite mums jums patogia kalba.

Serviso centro adresas
PATON®️ Europos aptarnavimo centras
Kapitałowa g. 4
35-213 Žešuvą, Lenkija
📧 sale@paton.lt
📞 +370 691 98660+

Naudinga žinoti:

• Kurjerio paslauga yra nemokama, jei garantija galioja
• Jei gedimas nepatenka į garantijos sąlygas – prieš remontą gausite kainos pasiūlymą
• Visiems remontams suteikiama papildoma 30 dienų serviso garantija

Problemos su įrenginiu? Mes jį suremontuosime – arba pakeisime.